Real Betis Balompié

Desafío inicial

El Betis buscaba una solución digital que permitiera a sus abonados realizar gestiones sin necesidad de desplazamientos físicos, ofreciendo un proceso ágil y totalmente en línea para renovar sus abonos y comprar entradas.

Solución implementada con 360nrs: el SMS

Con el apoyo de 360nrs desde el año 2020, el Betis implementó el SMS como herramienta central en su estrategia de comunicación.

Este cambio facilitó la renovación de abonos y la compra de entradas de manera directa y eficiente, simplificando procesos y mejorando la experiencia de los usuarios.

La estrategia de SMS se centró en varios aspectos clave:

• Renovación de abonos: Los SMS permiten a los socios renovar y actualizar sus datos de forma sencilla.
• Venta de entradas: Implementación de SMS Landing Page para la compra rápida de entradas, logrando grandes volúmenes de ventas en tiempos récord.
• Confirmación de pagos y envío de entradas: Automatización del envío de confirmaciones y entradas, asegurando procesos seguros y eficientes.
• Comunicación informativa: Envío de información relevante sobre partidos y eventos especiales directamente a los móviles de los aficionados.

La plataforma 360nrs ha revolucionado la experiencia del usuario, proporcionando procesos más rápidos, cómodos y eficaces, lo cual fue resaltado por el director de IT del club:

Resultados exitosos con la digitalización

Gracias al uso estratégico del SMS, el Real Betis ha logrado resultados impresionantes.

Un destacable 88% de los abonos fueron renovados a través de SMS, generando 19 millones de euros en tan solo 15 días.
Este notable éxito ha posicionado al club como uno de los de mayor crecimiento en la liga, consolidándolo además como el primer club deportivo español en adoptar un enfoque digital integral y avanzado.
Estos logros subrayan la eficacia de una estrategia de comunicación bien ejecutada y el impacto positivo de las tecnologías en la interacción con los aficionados.