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Glosario
Ayuda y preguntas frecuentes
360NRS es la única plataforma que permite realizar envíos SMS, Mailing y Voz
Una campaña básica es aquella que se realiza a través de un único canal (SMS, mailing y voz) y en un único envío
Una campaña automática es aquella que se programa para que sea lanzada de forma automática respondiendo a algún evento.
Por ejemplo, programar de forma automática el envío de una felicitación en el día del cumpleaños de cada suscriptor.
El registro es completamente gratuíto y sin compromiso. Solo tienes que pulsar sobre el botón "REGÍSTRATE GRATIS" y seguir los pasos indicados. Ir a registro
Para acceder a la plataforma debe dirigirse a nuestra página web: https://www.360nrs.com/. Una vez dentro, en la parte superior derecha, podrá encontrar la pestaña "REGÍSTRATE GRATIS" desde donde podrá crear su cuenta personal. Si ya dispone de una cuenta registrada, podrá acceder a través de la pestaña "Iniciar sesión", situada también en la parte superior derecha de la página.
Puedes pagar por tarjeta de crédito o por transferencia. Si eliges tarjeta, el saldo aparecerá reflejado en tu cuenta de inmediato. Si eliges transferencia, lo tendrás disponible dentro de los próximos días hábiles.
Para crear una nueva campaña tienes que dirigirte al panel lateral izquierdo y entrar en la pestaña "Campañas". Una vez ahí, deberás seleccionar el tipo de campaña que quieres lanzar (SMS, mailing y voz) y a continuación seguir los sencillos pasos que el sistema te indica.
Para poder gestionar tus campañas, has de dirigirte al menú lateral izquierdo y entrar en la pestaña "Gestion de campañas". Ahí tendrás disponible el listado de todas las campañas realizadas así como la posibilidad de gestionarlas en función de tus necesidades (duplicándolas, editando, consultando las estadísticas o eliminándolas).
Los reportes son informes detallados que te permiten conocer de manera individual las acciones que han llevado a cabo los destinatarios de tu campaña. Para acceder a un reporte deberás entrar en la pestaña "Informes" del menú lateral izquierdo y seleccionar la fecha de envío, el canal y el nombre de la campaña en la que estás interesado.
Desde nuestra plataforma también ponemos a tu disposición la posibilidad de crear formularios en función de tus necesidades. Desde la pestaña "Formularios" del menü lateral izquierdo podrás crear tus propios formularios e incluirlos en tus comunicaciones.
Si has detectado algún error o tienes algún problema, puedes enviarnos un ticket desde tu cuenta de usuario o indica que quieres hablar con un agente y nos pondremos en contacto contigo.
Una vez iniciada sesión, nos dirigimos a "Gestión de Contactos" - "Importar Contactos" y seleccionamos el archivo que queremos subir. Los formatos admitidos son: XLS, CSV y TXT. Seleccionaremos el tipo de separador utilizado, si la Base de Datos contiene Cabecera o no y por último debemos confirmar que tenemos el consentimiento de nuestros clientes.
Es un mensaje de texto de máximo 160 caracteres que se envía entre teléfonos móviles.
Una Landing Page es una web con contenido promocional a la que se accede a través de un enlace contenido en un SMS.
Puedes consultar el precio de SMS por volumen en la sección "Mis tarifas" de nuestra web. También puedes solicitar tu presupuesto a medida o hablar con un agente de 360NRS.
Para obtener tu saldo de prueba tienes que rellenar tu perfil fiscal. Una vez rellenado te asignaremos saldo sin compromiso. Este saldo no caduca y lo tendrás disponible hasta el momento en el que decidas gastarlo.
Mantén un diálogo 2way interactúa con tu audiencia.
Utiliza un número virtual y recibe las respuestas a los SMS enviados a tus clientes en tu buzón de entrada.
- Recibe las contestaciones en tiempo real.
- Habilita la autorespuesta a tus mensajes recibidos.
- Exporta los mensajes recibidos a csv o pdf.
- Integra los mensajes en tu software de gestión.
- Solicita tu número y comprueba su potencia.
Tenemos conexión con más de 180 países. Si quieres enviar a algún país que no está en la lista habla con tu Account Manager o con el Equipo de Soporte y configuraremos la ruta en tu cuenta de cliente.
Para poder realizar un envío deberás disponer de:
- Perfil de Facturación.
- Saldo en tu cuenta.
- Una Base de Datos con los Contactos en formato CSV, TXT o XLS.
El SMS Certificado es un mensaje de texto enviado a un teléfono móvil y que, a su vez, genera un certificado firmado digitalmente que tiene validez como prueba.
En dicho documento se certifica de forma fehaciente el contenido del mensaje así como la fecha en la que se ha enviado y el estado del envío (si finalmente ha podido ser entregado o no a su destinatario).
Este estado significa que tu mensaje ha llegado a nuestro servidor.
Este estado significa que tu mensaje se ha entregado al terminal.
Este estado indica que tu sms no se ha entregado porque el cliente ha cancelado la suscripción o tiene la bandeja de entrada llena.
Este estado indica que tu mensaje se ha rechazado por no ser un número de teléfono válido.
Este estado indica que tu mensaje ha caducado por haberse intentado entregar durante 72h pero el número no se encontraba operativo durante este periodo.
360NRS garantiza la entrega de tus campañas de mailing gracias a un concienzudo sistema de reputación de IP y a la posibilidad de tener una cuenta con IP dedicada, que permite a cada usuario de la plataforma el control de su propia reputación. Además, un infranqueable control anti-spam y la colaboración con los principales entes certificadores aseguran que tus campañas lleguen a donde tienen que llegar: directamente a la bandeja de entrada de tus receptores.
Sí, contamos con un diseñador de plantillas intuitivo HTML mobile first 100% personalizable, con el que podrás crear tus mejores campañas de email con un sistema Drag & Drop.
Para obtener buenos resultados en el mailing es conveniente leer el libro blanco de mailing que se encuentra en el apartado "Ayuda" - "Libro Blanco de Mailing".
Si obtenemos hard bounces en una campaña, desde el apartado "estadísticas" tenemos la opción de añadir directamente los hard bounce a la lista negra de mailing. También podemos hacerlo de forma individual, accediendo a la ficha del contacto y marcando la opción "añadir a lista negra de mailing".
Para filtrar contactos nos dirigimos al panel izquierdo, "Base de datos" - "Contactos". En la parte superior tendrás la opción de filtrar según distintas condiciones.
Crea campos personalizados en tu Base de Datos e incluyelos en tu plantilla. Personaliza sin límites el contenido de tus campañas Mailing y habla a tus clientes de tú a tú para lograr una relación más profunda y duradera.
La plataforma 360NRS está diseñada para proporcionar una experiencia única al usuario final bajo el concepto "mobile first", por lo que las plantillas diseñadas con el editor nativo de la plataforma garantizan la legibilidad total desde cualquier dispositivo móvil.
Te damos la posibilidad de programar campañas automáticas y campañas trigger, con las que podrás crear autorespuestas antes determinadas acciones de tu público, o bien automatizar campañas que se enviarán cuando determinados hitos se alcancen en tu base de datos. Gracias a 360NRS no pasarás por alto ni una sola oportunidad de fidelizar a tus clientes.
Enviados, entregados, abiertos, clics por botón o enlace, hard bounces, soft bounces, bajas y costes.
Las bajas se gestionan automáticamente a través de nuestra plataforma, por lo que no te tendrás que preocupar de añadir contactos a una lista negra.
Son notificaciones que se distribuyen de forma regular, con el fin de proporcionar información de interés acerca de promociones, ofertas, etc.
El Email Certificado es un correo electrónico que, una vez enviado, genera un certificado firmado digitalmente con validez legal como prueba, gracias a un certificado que cumple el eIDAS.
En dicho documento se certifica de forma fehaciente el contenido del mensaje, así como la fecha en la que se ha enviado y el estado del envío (si finalmente ha podido ser entregado o no a su destinatario).
Son llamadas masivas que puedes realizar de forma automáticas a toda tu base de datos:
- Válido para móviles y fijos.
- Textos a voz automáticos para llamadas personalizadas multidioma.
- Posibilidad de subir tus propias cuñas publicitarias en múltiples formatos.
- Comunicación masiva en un formato sorprendente para el usuario.
Podrás subir tu propio audio pregrabado con cuñas de radio, recomendaciones de influencers, mensajes divertidos... o utilizar una de nuestras más de 40 voces humanas en más de 20 idiomas para transformar el texto en voz.
Puedes programar diferentes acciones como: Añadir a Blacklist, reproducir otro mensaje, enviar un SMS, Transferir, repetir el mensaje o añadir un nuevo submenú.
En tu campaña siempre deberás de incluir un mensaje de error u omisión. Es decir, un audio (subir tu propio audio o transformar el texto a audio) para una selección "No válida".
Si, en nuestros campos avanzados encontrarás "Horario permitido" para indicar entre qué franja horaria quieres que enviemos las llamadas.
Antes de enviar la campaña te damos la posibilidad de ver el resultado final a través de una llamada de prueba.
